Πώς να Επικοινωνείς Αποτελεσματικά

Από τον Απόστολο Κουμαρίνο, ιδρυτή των theSPEAKERS.

-Γεια. Καλά;
-Καλά, εσύ;

-Θα βρεθούμε απόψε;
-Δε μπορώ. Στείλε μου στο messenger και το βλέπουμε.

-Έγινε, bye.
-See you

Δεν ξέρω αν το έχεις σκεφτεί αλλά σήμερα γράφουμε περισσότερο από ποτέ. Γράφουμε μηνύματα σε πολλά και διαφορετικά μέσα. Τόσο για την προσωπική όσο και για την επαγγελματική μας ζωή. What’s app, Viber, Messenger, Telegram, Imessage, Instagram, SMS, emails, Twitter, LinkedIn. Ένας χαμός επικοινωνίας. Παντού γραπτή επικοινωνία. Μηνύματα και ειδοποιήσεις παντού. Επικοινωνούμε όμως αποτελεσματικά; Είμαστε «συνδεδεμένοι», είμαστε όμως πραγματικά συνδεδεμένοι;

Τώρα περισσότερο από ποτέ είναι απαραίτητη η ανάγκη για ύπαρξη περισσότερης, ουσιαστικότερης και βαθύτερης προφορικής επικοινωνίας. Γιατί; Μα γιατί, όσο «κοντά» και εάν μας φέρνουν τα κοινωνικά δίκτυα τόσο πιο «μακριά» ερχόμαστε. Μας αρκεί ένα μήνυμα ή μία φωτογραφία για να επικοινωνήσουμε με κάποιον αλλά πόσο διαφορετική θα ήταν η επικοινωνιακή μας εμπειρία εάν βλέπαμε από κοντά, ακούμε ζωντανά και επικοινωνούσαμε προφορικά με την άλλη πλευρά;

Μία εντελώς διαφορετική εμπειρία επικοινωνίας. Αυτό δηλαδή που ισχύει με τους ερωτευμένους. Θέλουν να νιώθουν, να ακούν, να επικοινωνούν με την/τον σύντροφο τους όσες περισσότερες φορές μπορούν χωρίς αυτό να είναι πάντα αρκετό. Για να γεμίσουν την επιθυμία τους επιζητούν ολοένα και περισσότερη «ζωντανή» επικοινωνία. Είναι ένας μεστός τρόπος να κρατούν έντονη τη σύνδεση τους και να τροφοδοτούν τα συναισθήματα τους, με αληθινές και άμεσες «εικόνες» της άλλης πλευράς.

Τι θα συνέβαινε εάν πραγματικά όλοι μας κινούμασταν κατ’ αυτόν τον τρόπο; Εάν επιδιώκαμε περισσότερο την προφορική επικοινωνία; Εάν καλούσαμε κάποιον περισσότερο στο τηλέφωνο και αφιερώναμε περισσότερο χρόνο να τον ακούσουμε και να επικοινωνήσουμε μαζί του;

Πιθανώς, θα ερχόμασταν πιο κοντά και θα «αναβαθμίζαμε» τη σχέση μας. Όπως ακριβώς ανθίζει ένα λουλούδι όταν το φροντίζεις. Όταν δημιουργείς τις κατάλληλες συνθήκες για να μεγαλώσει και να ανθίσει. Το ίδιο μπορεί να συμβεί και με την ύπαρξη μιας υγιούς προφορικής επικοινωνίας. Νερό, φροντίδα, αγάπη, ήλιος για το λουλούδι και νερό, φροντίδα, αγάπη, ήλιος και για τον άνθρωπο. Τόσο απλό και τόσο σημαντικό ταυτοχρόνως.

Τι να κάνω λοιπόν για να επικοινωνήσω αποτελεσματικά;

1. Όρισε το στόχο που θέλεις να κατακτήσεις επικοινωνιακά την επόμενη φορά

Ο αγαπημένος μου Dale Carnegie έλεγε ότι είναι εξαιρετικά σημαντικό να δίνεις συχνά ανατροφοδότηση στον εαυτό σου. Απάντησε στις εξής ερωτήσεις:

• Είσαι πρόθυμος/η να δεχτείς τη γνώμη των άλλων για κάτι το οποίο πρέπει να βελτιώσεις;
• Ακούς ολοκληρωτικά την άλλη πλευρά μέχρι να τελειώσει την πρόταση της ή συνήθως διακόπτεις και συνεχίσεις εσύ αυτό που ήθελα να πει;
• Εκφράζεις τις απόψεις και τα συναισθήματα σου με ειλικρινή τρόπο;
• Εμπιστεύεσαι την άλλη πλευρά ή ψάχνεις και για περαιτέρω στοιχεία για να πειστείς για κάτι;
• Ζητάς βοήθεια όταν τη χρειάζεσαι;
• Λες συγγνώμη όταν θεωρείς ότι πρέπει να το κάνεις;

Εάν απάντησες θετικά στις περισσότερες από τις παραπάνω ερωτήσεις τότε είσαι σε καλό δρόμο.

2. Χτίσε σχέσεις εμπιστοσύνης με τους ανθρώπους σου

Είναι σημαντικό να ξεκινάς μία σχέση, είτε επαγγελματική είτε προσωπική, από το απόλυτο μηδέν. Να ξεκινάς δηλαδή χωρίς προκαταλήψεις, χωρίς προσδοκίες και το κυριότερο με απόλυτη εμπιστοσύνη διαφορετικά τι νόημα έχει να είσαι σε μία σχέση την οποία εσύ ο ίδιος δεν πιστεύεις; Αργά ή γρήγορα θα την ανατρέψεις ή θα χρειάζεσαι πειστήρια ότι η άλλη πλευρά σου λέει την αλήθεια. Ναι η εμπιστοσύνη «χτίζεται» αλλά σκέψου πόσο πιο ελεύθερος θα είσαι εάν μπεις από την αρχή με τη λογική ότι σε εμπιστεύομαι πλήρως μέχρι να αποδειχθεί το αντίθετο. Φυσικά εάν το άλλο άτομο καταφέρει να σε κάνει να χάσεις την εμπιστοσύνη που του έχεις τότε και πάλι είσαι θεωρητικά «κερδισμένος». Μην ξεχνάς αυτό που έλεγε ο Ολλανδός φιλόσοφος Σπινόζα ότι αυτό που λέει ο Παύλος για τον Πέτρο αφορά τον Παύλο και όχι τον Πέτρο.

3. Δείξε αληθινό ενδιαφέρον και απομάκρυνε το κινητό σου

Απλό αλλά και τόσο σπάνιο. Στις μέρες μας, όπως ήδη θα έχεις παρατηρήσει, υπάρχει έντονη διάσπαση προσοχής. Ανά περίπου 15’ ο μέσος χρήστης κινητού τηλεφώνου θα ελέγχει τις ειδοποιήσεις του κάτι το οποίο σημαίνει ότι θα πάρει την προσοχή του αλλά και τα μάτια από τη συζήτηση σας. Αυτό, σύμφωνα με έρευνες του πανεπιστημίου της Καλιφόρνια, σημαίνει ότι θα χρειαστεί κατά μέσο όρο 23 λεπτά και 15 δευτερόλεπτα για να επανέλθει στο αρχικό επίπεδο συγκέντρωσης. Εάν, υποθετικά, η συνάντηση σας διαρκέσει 60’ και ο ένας από τους δύο κοιτάζει το κινητό του ανά 15’ τότε η συγκέντρωση του για όλη τη συνάντηση θα είναι σημαντικά μειωμένη κάτι που φυσικά θα επηρεάσει την εμπειρία επικοινωνίας, τη σύνδεση αλλά και την εξέλιξη της σχέσης.

Μη ξεχνάς ότι το επίπεδο της επικοινωνίας καθορίζεται και διαμορφώνεται από τα άτομα τα οποία την ορίζουν. Με απλά λόγια, εσύ είσαι ο πρώτος που καθορίζεις τις σχέσεις σου μέσω της επικοινωνίας αλλά και το πως επιθυμείς οι άλλοι να σε λαμβάνουν όταν μιλάς.

Άλλωστε το μοναδικό «εργαλείο» για να εκφράσεις οτιδήποτε έχεις μέσα σου είναι η επικοινωνία (προφορική, γραπτή, ψηφιακή). Συμπεριφέρσου της όπως της αξίζει.

Τι νόημα θα είχε η ζωή εάν κανείς δε μπορούσε να καταλάβει αυτό που πραγματικά νιώθουμε;

Ο Απόστολος Κουμαρίνος είναι ο ιδρυτής των theSPEAKERS. Ολοκληρώνοντας το MBA του στο Nottingham Business School συν ίδρυσε 2 ρητορικούς ομίλους, διακρίθηκε ως Πρωταθλητής Αυθόρμητου λόγου σε διαγωνισμό Δημόσιας Ομιλίας στο Αμερικάνικο Κολλέγιο Ελλάδος και έχει δώσει μέχρι σήμερα περισσότερες από 115 δημόσιες ομιλίες Ευρώπη και Ωκεανία. Το 2018 ίδρυσε τους theSPEAKERS – Τον 1ο χώρο και πιο επιδραστικό χώρο προσωπικής ανάπτυξης που εστιάζει στη Δημόσια Ομιλία στην Ελλάδα. Εκτός αυτού συνέχισε να εκπαιδεύεται σε θέματα προσωπικής ανάπτυξης αποφοιτώντας τον Ιανουάριο του 2019 από το κέντρο Επιμόρφωσης και Δια Βίου Μάθησης (Κ.Ε.ΔΙ.ΒΙ.Μ.) του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών (ΕΚΠΑ) ως Certified Coach. Το 2020 αποφοίτησε με άριστα από το ετήσιο πρόγραμμα Διαπραγματεύσεων του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών. Το 2021 παρακολουθεί το 4ετές πρόγραμμα Συστημικής Ψυχοθεραπείας του ΚΕ.ΣΥ.ΘΕ.Σ. Για 15 χρόνια εργάστηκε ως International Sales Manager. Το 2021 πήρε την απόφαση να παραιτηθεί από την εργασία του ως Στέλεχος Επιχειρήσεων και να αφοσιωθεί εξ ολοκλήρου στο όνειρο του, στους theSPEAKERS. Μέχρι σήμερα έχει ολοκληρώσει επιτυχώς 11 μαραθώνιους & υπερμαραθώνιους αγώνες σε άσφαλτο & βουνό. Θεωρεί ότι στη ζωή είμαστε Βασιλιάδες ή πιόνια.